株式会社ワールドストアパートナーズ(WORLD STORE PARTNERS)

LIZA

一人ひとりのライフサイクルをドレスアップする。

LIZA 店長 濱 陽子 1985年入社

幼稚園の入学式から、大学の卒業式まで。

お客様との一期一会を大切に、お店に立ち続けて今年で10年目になります。結婚して一度は退職していましたが、その前のキャリアを含めたら約20年近く。わたしが新人の頃から、今でもお店に通ってくださっているお客様もいらっしゃいます。「LIZA」の接客は、一対一で深くお聞き出しをするスタイル。「来月は、お呼ばれがあるの」とお買い物に来てくださったお客様が、その次に「今度は上の娘の結婚式があるのよ」とご来店される。その方が大切な日にお召しになりたい服を一緒にお客様の立場になってお選びすること。

それは、ちょっとおおげさかもしれませんが、その方のライフサイクルに寄り添ってコーディネートすることなのかもしれません。実際に、お子様の入園式から大学の卒業式まで、ずっとお付き合いさせていただいているお客様もいらっしゃいます。小さな頃、お母様と一緒にお店に遊びにきてくれたお嬢様が、「来春、就職なんです」とスーツを選びにお店に訪れてくれたりもします。いくつもの出会いがあり、ご縁がある。この仕事を選んで本当によかったと思っています。

お客様とのつながりを感じたあの日。

ちょうど2011年の東日本大震災のときのことです。これまで経験したこともない大きな揺れを感じ、思わずしゃがみこんだ私の目の前で、店のフロントガラスが大きな音をたててそっくり地面に落ちてしまったのです。突然のことに、頭が真っ白になりました。幸いお客様やスタッフにケガはありませんでしたが、お店は一時的にクローズ。再開の見通しがたたない状況がずっと続きました。

やっとの思いで約8ヶ月ぶりにオープンを迎えた初日。開店前からお客様の長蛇の列。ご来店いただいたお客様から多くのお声をいただきました。“メンバーの皆さんはご無事でしたか?”“ご家族はご無事でしたか?”とご自分のように気遣ってくださって・・・。思わず目頭が熱くなりました。ずっとこの街に根ざして、お客様に寄り添ってきたこのお店を、私は心から誇りに思っています。この町の人とともに、そしてお店とともに日々輝き成長し続けていきたい、これからも。

あなたにとって、ファッションとは?

「楽しい」「楽しむもの」自分自身を表現することができる。そして心の中も豊かにしてくれる。

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